Cambios y devoluciones

PASOS A SEGUIR PARA CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO

Envíanos un correo

En el caso de que quieras realizar un cambio o devolución, tenés diez días hábiles desde que recibiste el producto para avanzar con esta opción. Envíanos un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

• Asunto: tu nombre y apellido + DEVOLUCIÓN o CAMBIO
• Nombre y apellido
• Número de compra y factura
• Una foto del producto y descripción de la falla (si corresponde). 

*Por motivos de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de almohadas si presentan indicios de uso.

Recepción del producto

Condiciones de recepción del producto:

• No pueden haber indicios de uso.
• El producto deberá estar empaquetado de la misma forma en la que fue entregado. 

A continuación te detallamos los pasos a seguir tanto para una devolución o un cambio.

¿Cómo devuelvo un producto?

Solo aceptamos devoluciones por fallas de origen en el producto o errores a la hora de armar el pedido. Las variaciones en el tono no se consideran una falla ya que pueden haber leves alteraciones entre una partida u otra. 

Nuestro equipo va a evaluar el reclamo para ver si corresponde o no y te responderemos a la brevedad para coordinar los próximos pasos. La devolución del dinero se realiza una vez que se recibe con conformidad el producto. 

¿Cómo me devuelven el dinero de mi compra?

Si compraste el pedido a través de Mercado Pago, podés ver acá las distintas formas en las que la plataforma te reintegrará el dinero, según el medio de pago utilizado. 

Si abonaste a través de una transferencia bancaria, devolveremos el dinero a la misma cuenta. Este proceso puede demorar hasta 7 días hábiles

Si abontaste con GETNET, tenés hasta diez días de corrido desde que hiciste la compra para que se realice la devolución. 

¿Cómo cambio un producto?

Aceptamos cambios por arrepentimiento y errores, por ejemplo, de medidas. En estos casos, el envío estará a cargo del cliente (aún si el envío había sido bonificado). Podés acercarte a nuestras tiendas también.

Aceptamos cambios por productos de igual o mayor valor al obtenido originalmente (abonando la diferencia, si fuese el caso).

No aceptamos cambios o devoluciones para productos de segunda o con descuento.