Envíanos un correo
En el caso de que quieras realizar un cambio o devolución, tenés diez días hábiles desde que recibiste el producto para avanzar con esta opción. Envíanos un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
*Por motivos de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de almohadas si presentan indicios de uso.
Recepción del producto
Condiciones de recepción del producto:
A continuación te detallamos los pasos a seguir tanto para una devolución o un cambio.
Solo aceptamos devoluciones por fallas de origen en el producto o errores a la hora de armar el pedido. Las variaciones en el tono no se consideran una falla ya que pueden haber leves alteraciones entre una partida u otra.
Nuestro equipo va a evaluar el reclamo para ver si corresponde o no y te responderemos a la brevedad para coordinar los próximos pasos. La devolución del dinero se realiza una vez que se recibe con conformidad el producto.
Si compraste el pedido a través de Mercado Pago, podés ver acá las distintas formas en las que la plataforma te reintegrará el dinero, según el medio de pago utilizado.
Si abonaste a través de una transferencia bancaria, devolveremos el dinero a la misma cuenta. Este proceso puede demorar hasta 7 días hábiles
Si abontaste con GETNET, tenés hasta diez días de corrido desde que hiciste la compra para que se realice la devolución.
Aceptamos cambios por arrepentimiento y errores, por ejemplo, de medidas. En estos casos, el envío estará a cargo del cliente (aún si el envío había sido bonificado). Podés acercarte a nuestras tiendas también.
Aceptamos cambios por productos de igual o mayor valor al obtenido originalmente (abonando la diferencia, si fuese el caso).
No aceptamos cambios o devoluciones para productos de segunda o con descuento.