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Preguntas frecuentes

QUIÉNES SOMOS

Somos fabricantes textiles hace casi 70 años. Y el corazón de nuestra empresa está en la fábrica, en La Rioja. Hoy fabricamos telas que se pueden usar para muchas cosas, como decoración o ropa de trabajo. Pero en nuestros inicios, nos especializamos en tela para el hogar, y esa experiencia está latente hoy, en nuestros productos. Lee más de nuestra historia acá, en nuestro sitio web institucional. 

 

CONSULTAS

Si tenés alguna consulta, escribinos a nuestro WhatsApp. Desde ahí te vamos a poder ayudar en relación a tus consultas.

CÓMO COMPRAR

En este sitio, podés comprar distintos productos para tu hogar. Además, contamos con una línea institucional ideal para hoteles, hospitales, gimnasios y más. 

Los precios incluyen IVA.

 

¿Cuáles son los medios de pago?

Podés comprar nuestros productos de las siguientes maneras:

  • Transferencia bancaria (¡Atención! El pago puede tardar hasta 48 horas en acreditarse, que puede resultar en demoras en el envío)
  • Tarjeta de débito
  • Tarjeta de crédito (posibilidad de pagar en 3 cuotas sin interés)
  • Mercado Pago 

Si tuviste inconvenientes con Mercado Pago, podés contactarlos haciendo clic acá. 

¿Qué hago si necesito FACTURA A?

Si necesitaras FACTURA A, te vamos a pedir que lo aclares en NOTAS al momento de realizar la compra. Es importante que aclares tu CUIT y razón social. Una vez ya emitida la factura, no podemos revertir el proceso. 

 

¿Cómo realizar la transferencia?

Cuando hagas clic en la opción que te permite pagar vía transferencia, vas a ver los datos bancarios y el CBU.

  • BANCO ICBC
  • TITULAR: KARATEX S.A.
  • CUIT: 30-50461972-5
  • CBU: 0150501602000146415072
  • ALIAS: KARATEXHOME

Te pedimos que por favor nos envíes el comprobante de pago junto con el código de tu compra a nuestro WhatsApp: +54 9 11 2349-0836. Incluí por favor el número de la orden de compra junto a tu nombre y apellido. En caso de no recibirlo dentro de las 48hrs, procedemos a cancelar la orden y liberar el stock. El producto se despachará cuando ingrese el pago.

Aclaración: el pago puede demorar hasta 48 horas en acreditarse; esto puede causar demoras en el envío. Si necesitás que hagamos una devolución de una compra realizada con transferencia, también puede demorar hasta 7 días hábiles.

 

ENVÍOS

¿Sabías que si hacés tu compra antes de las 13h, recibís tu pedido en el día? Aplica para envíos realizados durante días hábiles, y eligiendo la opción de Rimold Logística.

Tenemos varias opciones de transporte para que elijas la que prefieras. Podés recibir tu pedido a través de RIMOLD LOGÍSTICA (únicamente cubren CABA y AMBA*) u OCA . En todos los casos, vas a ver el costo total del envío en el checkout, una vez que escribas tu código postal.  

Los envíos se realizan los días hábiles. ¡Aclaración! Si pagás con transferencia bancaria, pueden haber demoras ya que primero debe acreditarse el pago (puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles). 

También podés retirar nuestros productos sin cargo en nuestra tienda en Capital Federal (Santiago del Estero 453, Monserrat). Estamos de lunes a viernes, de 8.30 a 17h.

*¿Qué partidos se incluyen? Avellaneda, Lanús, Lomas de Zamora, La Matanza, San Fernando, San Isidro, Vicente López, San Martín, Tres de Febrero, Hurlingham, Ituzaingó, Morón, Tigre, Malvinas Argentinas, San Miguel, José C. Paz, Moreno, Merlo, Ezeiza, Esteban Echeverría, Almirante Brown, Quilmes, Florencio Varela, Berazategui, La Plata, Escobar, Pilar, Marcos Paz.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? 

Si elegís enviar tu pedido con OCA, vas a ver el plazo estimado de entrega en el checkout. Suele ser de entre 2 a 10 días hábiles. En ambos casos, puede variar según el punto de entrega. 

Los envíos a direcciones en CABA y AMBA, realizados con RIMOLD LOGÍSTICA, se entregan entre 2 a 7 días hábiles  (aplica para compras realizadas los días laborables). Una vez que se despachan, se entregan en el mismo día. 

 

¿Cómo puedo seguir mi envío? 

Para seguir el envío, vas a recibir un correo electrónico avisándote que el pedido fue despachado, junto con el código de seguimiento y la web de la empresa de logística para que puedas revisar ahí las últimas actualizaciones. 

Enviamos los productos de lunes a viernes, de 9 a 16hs, únicamente los días hábiles. 

En caso de que no se encuentre nadie a la hora de entregar el producto, el cliente deberá hacerse cargo del 2do envío. En estos casos, nos estaremos contactando con el comprador vía WhatsApp. Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el producto (es importante que presente su DNI).  En el caso de OCA, una vez que el pedido fue despachado, la empresa se reserva una semana el producto en caso de que nadie lo retire. Luego de ese plazo, el producto vuelve a origen y el cliente deberá abonar el 2do envío. 

Es importante que verifiques los datos de envío ya que usaremos esa información para coordinar el traslado el producto. Si te confundiste, escribiste por WhatsApp.